Samsung začal v Česku prodávat řadu Galaxy S22 přesně 25. února, kdy se na trh dostal nejvybavenější Galaxy S22 Ultra. Zájemci o modely Galaxy S22 a Galaxy S22+ museli čekat až do 11. března. Spousta uživatelů si přitom telefony předobjednala, takže se těšila na to, že je bude mít právě v tento den, nebo ještě o několik dní dříve, což platilo např. u předobjednávek loňské řady Galaxy S21. Ale chyba lávky, Samsung místo toho rozesílá omluvné e-maily s bonusem 50 % na doplňkové kryty. Přesný termín odeslání předobjednávek však neuvádí.
Jen na Facebooku české pobočky jsme bez nějakého sáhodlouhého počítání napočítali pět příspěvků uživatelů, kteří i dnes, tj. 15. března, stále čekají na doručení předobjednaných telefonů. Někteří z nich předobjednávali již 11. února, ale ani na první zájemce o telefony se zřejmě ještě nedostalo. Tato situace se týká těch, kteří jsou „v očekávání“ Galaxy S22, Galaxy S22+ i Galaxy S22 Ultra.
Nespokojení zákazníci se ptají, kdy jim budou telefony doručeny. Někteří čekají už měsíc. Samsung ale pro ně konkrétní odpověď nemá
Uživatelé specifických kombinací barevných variant, některých pamětí a samotných prodejců tak musí počkat, až pro ně budou telefony k dispozici. Samsung uvádí, že do současné doby uspokojil polovinu předobjednávek a snaží se co nejrychlejším tempem uspokojit zbývající polovinu.
Bez výjimky, nedostalo se ani na novináře
Místo telefonů tak zatím do schránek směřují omluvné e-maily. To se týká například i našeho exkolegy, dlouholetého novináře a bývalého šéfredaktora Živě.cz, Davida Polesného. I jemu přistála do schránky omluva, jenže to klíčové, skutečné datum odeslání telefonů, zde zatím chybí. A konkrétně přímo na facebookových stránkách někteří ze zájemců uvádí, že je nebaví čekat, a že uvažují o zrušení předobjednávky...
Předplatitelé měli původně čas na žádost o bonus pro předobjednávky jen do 31. března. Jenže e-shopy už dostupnost celé řady posunuly na 1. dubna. V upravených pravidlech na webu Samsungu je nově uvedeno hraniční datum 30. dubna, ale s tím, že uživatelé již provedli tzv. předregistraci, a mají tedy k dispozici unikátní token kód. Samsung je v případě zhoršené dostupnosti telefonů připraven termín ještě posunout, aby se bonusy dostaly na všechny předobjednávky.
Redakční představení Samsungu Galaxy S22+:
Na zpožděné dodávky řady Galaxy S22 na český trh jsme se zeptali i v české pobočce Samsungu, konkrétní termín jsme ale nezjistili: „Nastálá situace nás velmi mrzí, snažíme se našimi partnery vyřizovat objednávky postupně s tím, že nové kusy jsou doručovány každý týden. Doručení telefonů závisí na tom, kdy přesně došlo k vytvoření předobjednávky a také podle toho, o jakou paměťovou a barevnou variantu se jedná,“ vysvětluje PR manažer Samsungu pro ČR David Sahula.
Je třeba dodat, že se nejedná jen o specifikum českého trhu, ale o omezené dostupnosti v celé Evropě. Příčinou je zejména nedostatek čipsetů. „Jedná se o situaci, která má celoevropský přesah, takže prosíme zájemce o naše nové telefony o shovívavost. V případě, že na nové modely nehodlají čekat, skladem jsou i nadále k dispozici například skládací Galaxy Z Flip3, Galaxy Z Fold3 či první letošní novinka Galaxy S21 FE,“ vyjmenoval možné alternativy pro zákazníky Sahula.
Většina zbývajících předobjednávek řady Galaxy S22 by měla být v Česku uspokojena v první polovině dubna.
