Smart Tutor: vzdálené připojení pro technickou podporu Samsungu

Samsung v uplynulých dnech vydal pro Galaxy S5 aplikaci Smart Tutor, která plnohodnotně funguje i na našem území a stará se o propojení vás a technické podpory Samsungu v případě problémů nebo dotazů na vámi používané zařízení. Po nainstalování aplikace jsou aktualizována data služby vzdálené podpory, po odsouhlasení podmínek se zobrazí informace s číslem infolinky Samsungu. Na ní zavoláte, popíšete problém a domluvíte se na případném vzdáleném připojení k vašemu zařízení. Operátor vám přidělí šestimístný kód, ten zadáte v aplikaci, čímž se spustí vzdálená konektivita. Operátor může na dálku procházet vaším zařízením, názorně vidíte jeho činnost na displeji, kterou může navíc hlasově komentovat.

V rámci budoucího použití aplikace si můžete s technickou podporou psát napřímo díky integrovanému chatu. Při vzdáleném připojení můžete mít nastavená pravidla tak, aby operátor neměl přístup k vaším citlivým údajům, např. k obrázkům, zprávám, e-mailům a dalším zdrojům dat. Pokud by přeci jen bylo nutné do těchto souborů nahlédnout, musíte technikovi dát přes aplikaci povolení k přístupu případně si nastavit úroveň zabezpečení v informační liště. Technik může na dálku dále zkontrolovat stav zařízení, zjistit případné chybové chování, vyřešit chybu připojení k Wi-Fi či Bluetooth zařízením, poskytnout rady k systému Android a novým funkcím nebo provést aktualizaci firmwaru a dalšího softwaru.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Smart Tutor a vzdálená správa vašeho zařízení servisním technikem, nejprve je třeba zavolat na infolinku Samsungu a domluvit se na vzdáleném spojení, obratem dostanete šestimístný kód určený ke vzdálenému přístupu. V horní liště si nastavujete úroveň soukromí, případně při přístupu do soukromých aplikací můžete technikovi udělit výjimku k přístupu

Technik může dále provést přenos dat, zálohovat nebo obnovovat data či kontrolovat nastavení a funkčnost systémových účtů. Připojení může probíhat přes mobilní sítě (3G/4G) nebo nejlépe přes Wi-Fi, aplikace je poskytována bezplatně, stejně jako nabízená služba. Úvodní hovor na infolinku operátora není zpoplatněn, protože se jedná o bezplatnou linku 800, platit však můžete za přenášení mobilní dat v závislosti na vašem tarifu. Smart Tutor samozřejmě nefunguje pouze s Galaxy S5, ale s většinou smartphonů a tabletů jihokorejského výrobce. Aplikace je ke stažení na Google Play nebo na SamsungApps.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Diskuze (5) Další článek: Testujeme Lenovo Vibe Z: výkonný dualSIM [video]

Témata článku: Samsung, Android, Smartphony, Tablety, Ostatní, Připojení, Samsung Galaxy S5, Vzdálené připojení, Servisní technik, Citlivý údaj, Sam, Šestimístný kód, Nabízená služba, Vzdálená správa, Používané zařízení



Určitě si přečtěte

RECENZE: Samsung Galaxy A52 5G – I letos má zaděláno na bestseller

RECENZE: Samsung Galaxy A52 5G – I letos má zaděláno na bestseller

** Otestovali jsme další letošní nové „áčko“, které by se mohlo stát mainstreamem ** Podobnost s Galaxy A72 je, až na baterii a jeden foťák, dost velká ** Sáhnete po levnější LTE verzi nebo po výkonnější 5G variantě?

Martin Chroust | 29

Martin Chroust
GalaxyRecenze
RECENZE: Redmi Note 10 – dobrá partie, jen nesmíte chtít telefonem taky platit

RECENZE: Redmi Note 10 – dobrá partie, jen nesmíte chtít telefonem taky platit

** Hezký displej, stereo redoruktory a odolnost IP53 ** Dobrá výdrž a rychlé dobíjení i spolehlivost čtečky otisků ** Vadou na kráse (a zejména funkčnosti) je chybějící NFC

Jakub Vrbacký | 32

Jakub Vrbacký
Nižší třídaRecenze
RECENZE: Nokia 8.3 5G – dlouhé čekání na telefon Jamese Bonda

RECENZE: Nokia 8.3 5G – dlouhé čekání na telefon Jamese Bonda

** Design a modrá barva je parádní, to se musí nechat ** Výkony ultraširokého foťáku jsou slabé, škoda ** Telefon má čistý Android 11, ten ale bude potřebovat péči

Jakub Michlovský | 16

Jakub Michlovský
Android OneRecenze
Skvělá zpráva pro řidiče: Mapy.cz podporují Android Auto
Karel Kilián
Android AutoMapy.czSeznam.cz
Android 12 přinese nové prostředí. Google ukázal, jak bude vypadat
Vladislav Kluska
Android 12BetaAndroid
Co nezvládl Apple, dokázali Číňané. Nabíječka AirPower je na světě, ale nese značku Xiaomi
David Polesný
Nabíjecí podložkaBezdrátové nabíjení
Hodinky Garmin Venu 2 přicházejí ve dvou velikostech a s dvojnásobnou výdrží
Lukáš Václavík
Chytré hodinkyGarmin
Vybrali jsme 13 tabletů, které se vyplatí koupit. Na své si přijdou děti i profíci

Vybrali jsme 13 tabletů, které se vyplatí koupit. Na své si přijdou děti i profíci

** Jak se zorientovat v široké nabídce tabletů a proč tablet vůbec chtít? ** Vybíráme 12 nejlepších modelů ze všech cenových kategorií ** Cena použitelných tabletů začíná na dvou tisících korunách

Martin Miksa | 25

Martin Miksa
TabletyNákup a ceny