Smart Tutor: vzdálené připojení pro technickou podporu Samsungu

Samsung v uplynulých dnech vydal pro Galaxy S5 aplikaci Smart Tutor, která plnohodnotně funguje i na našem území a stará se o propojení vás a technické podpory Samsungu v případě problémů nebo dotazů na vámi používané zařízení. Po nainstalování aplikace jsou aktualizována data služby vzdálené podpory, po odsouhlasení podmínek se zobrazí informace s číslem infolinky Samsungu. Na ní zavoláte, popíšete problém a domluvíte se na případném vzdáleném připojení k vašemu zařízení. Operátor vám přidělí šestimístný kód, ten zadáte v aplikaci, čímž se spustí vzdálená konektivita. Operátor může na dálku procházet vaším zařízením, názorně vidíte jeho činnost na displeji, kterou může navíc hlasově komentovat.

V rámci budoucího použití aplikace si můžete s technickou podporou psát napřímo díky integrovanému chatu. Při vzdáleném připojení můžete mít nastavená pravidla tak, aby operátor neměl přístup k vaším citlivým údajům, např. k obrázkům, zprávám, e-mailům a dalším zdrojům dat. Pokud by přeci jen bylo nutné do těchto souborů nahlédnout, musíte technikovi dát přes aplikaci povolení k přístupu případně si nastavit úroveň zabezpečení v informační liště. Technik může na dálku dále zkontrolovat stav zařízení, zjistit případné chybové chování, vyřešit chybu připojení k Wi-Fi či Bluetooth zařízením, poskytnout rady k systému Android a novým funkcím nebo provést aktualizaci firmwaru a dalšího softwaru.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Smart Tutor a vzdálená správa vašeho zařízení servisním technikem, nejprve je třeba zavolat na infolinku Samsungu a domluvit se na vzdáleném spojení, obratem dostanete šestimístný kód určený ke vzdálenému přístupu. V horní liště si nastavujete úroveň soukromí, případně při přístupu do soukromých aplikací můžete technikovi udělit výjimku k přístupu

Technik může dále provést přenos dat, zálohovat nebo obnovovat data či kontrolovat nastavení a funkčnost systémových účtů. Připojení může probíhat přes mobilní sítě (3G/4G) nebo nejlépe přes Wi-Fi, aplikace je poskytována bezplatně, stejně jako nabízená služba. Úvodní hovor na infolinku operátora není zpoplatněn, protože se jedná o bezplatnou linku 800, platit však můžete za přenášení mobilní dat v závislosti na vašem tarifu. Smart Tutor samozřejmě nefunguje pouze s Galaxy S5, ale s většinou smartphonů a tabletů jihokorejského výrobce. Aplikace je ke stažení na Google Play nebo na SamsungApps.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Diskuze (5) Další článek: Testujeme Lenovo Vibe Z: výkonný dualSIM [video]

Témata článku: Samsung, Android, Smartphony, Tablety, Ostatní, Připojení, Samsung Galaxy S5, Nabízená služba, Servisní technik, Vzdálená správa, Používané zařízení, Podpor, Samsun, Citlivý údaj, Vzdálené připojení, TechNick, Pro +, Sam, Šestimístný kód, Tablety na Heureka.cz




Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v srpnu 2022 můžete koupit

Vybrali jsme nejlepší telefony, které si v srpnu 2022 můžete koupit

** Každý měsíc vybíráme nejlepší mobily v několika kategoriích. ** Smartphony dělíme podle výbavy a ceny, aby si mohl vybrat každý. ** Nezapomínáme ani na tablety a tlačítkové telefony.

Jan Láska
TelefonySmartphonyNákup a ceny
Nastal pravý čas na výměnu telefonu. Jak poznat, že ten váš už dosluhuje?

Nastal pravý čas na výměnu telefonu. Jak poznat, že ten váš už dosluhuje?

** Jak poznat, že váš telefon má nejlepší dny za sebou? ** Vypadá potlučeně, má pavučinu nebo nedostává aktualizace? ** Ukážeme si, kdy má smysl jeho oprava, a kdy už jen koupě nového

Martin Chroust
Prasklý displejVysloužilý mobilSmartphony
Jak automaticky vyvětrat ložnici? Zkusili jsme ten nejpitomější způsob, ale větráček z počítače funguje!

Jak automaticky vyvětrat ložnici? Zkusili jsme ten nejpitomější způsob, ale větráček z počítače funguje!

** Tři miliony obyvatel Česka bydlí v panelovém domě ** Většina nemá žádnou sofistikovanou technologii větrání ** A tak jsme si ji postavili sami z počítačových větráčků

Jakub Čížek
DIYPojďme programovat elektroniku
Hodinky Galaxy Watch5 zlepšily odolnost a výdrž. Displej kryje safírové sklo, otočná luneta bohužel zmizela

Hodinky Galaxy Watch5 zlepšily odolnost a výdrž. Displej kryje safírové sklo, otočná luneta bohužel zmizela

** Nová generace hodinek od Samsungu nabízí safírové sklo ** Pro varianta se pyšní i velkou 590mAh baterií ** Otočná luneta žije dál, ale pouze v dotykové podobě

Martin ChroustJakub Michlovský
BaterieChytré hodinky
Oppo a OnePlus nesmí v Německu prodávat telefony. Zákaz hrozí i v dalších zemích EU

Oppo a OnePlus nesmí v Německu prodávat telefony. Zákaz hrozí i v dalších zemích EU

** Patentové spory většinou ústí k tomu, že jedna z firem zaplatí ** Oppo ani OnePlus však nechtějí platit 2,50 EUR za každý telefon ** Firmy už v Německu nesní prodávat, a to může platit i o dalších trzích

Martin Chroust
NěmeckoPatentSmartphony
Před 25 lety skončila válka Microsoftu a Applu. Jobs přijal pomoc Gatese

Před 25 lety skončila válka Microsoftu a Applu. Jobs přijal pomoc Gatese

** Deset let před uvedením iPhonu byl Apple na hranici bankrotu ** Firmu oživily návrat Steva Jobse a spolupráce s Microsoftem ** Jobs škrtal a s otevřenou náručí přivítal Office a IE

Lukáš Václavík
Bill GatesSteve JobsMicrosoftApple
8 bezplatných editorů videa. Od jednoduchého ořezávátka po střižnu s profi možnostmi

8 bezplatných editorů videa. Od jednoduchého ořezávátka po střižnu s profi možnostmi

** Potřebujete sestříhat video z dovolené či vytvořit klip? ** Vybrali jsme sedm nejlepších bezplatných editorů videa ** Nabídka čítá jednoduché, ale i komplexní programy

Karel Kilián
Střih videaNejlepší programy
Ulefone Armor 15 je první superodolný telefon na světě, z jehož těla vytáhnete zcela bezdrátová sluchátka

Ulefone Armor 15 je první superodolný telefon na světě, z jehož těla vytáhnete zcela bezdrátová sluchátka

** Ulefone ukázal další generaci svého superodolného telefonu ** Nečekaným přídavkem jsou zabudovaná Bluetooth sluchátka ** Telefon se bude primárně nabízet na Kickstarteru

Martin Chroust
Zcela bezdrátová sluchátkaIP68