Samsung Go v ČR: záruční opravy do 36 hodin namísto 30 dní

Samsung dnes v ČR spustil ojedinělou službu Samsung Go, která zkrátí případné opravy mobilních zařízení na minimum. Ve spolupráci s vybranými prodejnami elektroniky v Praze, Brně a Ostravě tak Samsung zkrátí dobu záručního i pozáručního servisu svých telefonů a tabletů z původního maxima 30 dní na maximálně 36 hodin. Rychlému vyřízení reklamací a oprav napomáhají každodenní svozy aut označených logem Samsung Go.

Klepněte pro větší obrázekKlepněte pro větší obrázek
Flotila vozů svozové služby Samsung Go

K nové službě se vyjádřil i David Mrzena, ředitel zákaznického a servisního oddělení společnosti Samsung Electronics Czech and Slovak: „Tato služba přináší zcela novou úroveň rychlosti a péče o zákazníka v oblasti servisních služeb poskytovaných pro mobilní zařízení. Díky službě Samsung Go očekáváme další posun v oblasti zákaznické spokojenosti, která je pro nás klíčovou záležitostí.“

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Samsung službu Go představil i na Slovensku, seznam podporovaných prodejen v Bratislavě, které mohou zajímat slovenské čtenáře, je zde

A jak to tedy celé funguje? Uživatel pokaženého či nefunkčního telefonu či tabletu zajde do prodejny řetězce, u něhož telefon kupoval (Praha, Brno, Ostrava), kde s ním zaměstnanci vyřídí reklamaci či pozáruční opravu. Ještě ten den mobilní zařízení vyzvedne svozový vůz, který telefon dopraví do autorizovaného servisu, přičemž při dalším svozu přiveze do stejné prodejny opravený telefon. Samsung udává, že zkrátí dobu opravy z legislativně daného maxima 30 dní na necelých jeden a půl dne. Netýká se to ale všech oprav, pouze úrovní L1 a L2. V případě úrovně L3 je třeba větší zásah do mobilního zařízení, což může být navázáno i na objednání dodatečných součástech, které nemusí být v autorizovaném servisu vždy skladem.

Servisní úroveň L1:

  • Kontrola Software (dostupnost novější verze) v případě dostupnosti povinná aktualizace Software
  • Testování funkčnosti příslušenství a jeho výměna v případě potřeby (pouze u příslušenství dodaného spolu s mobilním zařízením). 

Servisní úroveň L2:

  • Kontrola a výměna mechanických částí (kryty, posuvné ovladače, tlačítka).
  • Výměna reproduktorů, mikrofonů, propojovacích kabelů, LCD / OCTA / TSP (funkční modul LCD + dotyková vrstva), některé kamerové moduly, samostatné funkční moduly.
  • Kompletní výměna základní desky – pouze pro definované prémiové modely.
  • Výměna a pájení USB/nápájecího konektoru.
  • Měření a výměna baterií.
  • RF výstupní test dle požadavků společnosti Samsungu, aplikovaný na všech jednotkách.

Servisní úroveň L3:

Všechny opravy nad rámec servisních úrovní L1 a L2, tedy:

  • Pájení komponentů a dalších konektorů.
  • Výměna SMD součástek na všech součástech mobilního zařízení.
  • Výměna BGA součástek (procesory, paměti, RF čipy a další komunikační moduly - Wifi, Bluetooth, NFC atd.).
  • Výměna antén.
  • Měření a kalibrace RF obvodů.

Již na začátku jsme si zmínili, že Samsung Go spolupracuje pouze s vybranými prodejnami a řetězci, které uvádíme níže.

Praha:

  • Značková prodejna SAMSUNG - Chlumecká 6/765, Praha 9
  • Značková prodejna SAMSUNG - Plzeňská 8, Praha 5
  • Značková prodejna SAMSUNG - Poděbradská 51, Praha 9
  • Značková prodejna SAMSUNG - Roztylská 2321, Praha 4
  • Prodejna Comfor - Náměstí Republiky 1, Praha 1
  • Prodejna Comfor - Plzeňská 8, Praha 5
  • Prodejna Electro World - Chlumecká 1531, Praha 9
  • Prodejna Electro World - Chlumecká 765/5, Praha 9
  • Prodejna Electro World - Radlická 520/117, Praha 9
  • Prodejna Electro World - Řevnická 1/121, Praha 5
  • Prodejna Electro World - U Makra 123
  • Prodejna Euronics - Nakupní 389/2-3, Štěrboholy, Praha 10
  • Prodejna Hurá mobil - Bělehradská 68, Praha 2

Brno:

  • Značková prodejna SAMSUNG - U Dálnice 777, Brno - Modřice
  • Prodejna Comfor - U Dálnice 777, Brno
  • Prodejna Comfor - Ve Vaňkovce 1, Brno
  • Prodejna Datart - Skandinávská 2, Brno
  • Prodejna Datart - Ve Vaňkovce 462/1, Brno
  • Prodejna Electro World - Skandinávská 6, Brno
  • Prodejna Electro World - U Dálnice 777, Brno 2
  • Prodejna Euronics - Bidláky 20/837, Brno
  • Prodejna Euronics - Skandinávská 128/2, Brno

Ostrava:

  • Prodejna Datart - Jantarová 3344/4, Ostrava
  • Prodejna Datart - Novinářská 6A, Ostrava
  • Prodejna Datart - Rudná 114/3114, Ostrava - Zábřeh
  • Prodejna Datart - Zámecké Nám. 21, Ostrava
  • Prodejna Electro World - Rudná 122/ 3118, Ostrava 1
  • Prodejna Electro World - Varenská 50/3309, Ostrava 2

Další podrobnosti o službě Samsung Go se dozvíte na internetových stránkách Samsungu.

Diskuze (24) Další článek: Samsung vsadí na vlastní čipset. Qualcomm už nechce

Témata článku: Samsung, Ostatní, Nefunkční telefon, Značková prodejna, Rudná, Kalibrace, Náměstí Republiky, Zář, Electro world, Opravený telefon, Výměna baterií, Flotila, Propojovací kabel, Sam, Samsun, Comfor, Pájení, Komunikační modul, Hur Mobil, Radlická, Hod




Google na obchodu Play pustil do oběhu malware obřích rozměrů. Dostal se do více než 60 milionů smartphonů

Google na obchodu Play pustil do oběhu malware obřích rozměrů. Dostal se do více než 60 milionů smartphonů

** Doslova každý týden se na Google Play objeví nový malware ** Ten nejnovější si do mobilů stáhlo na 60 milionů uživatelů ** Vývojáři aplikací vydělávají na přeprodeji citlivých dat

Martin Chroust
Google PlayMalwareAndroid
Další velká věc pro chytré hodinky. Změří cukr v krvi, daleko víc modelů ohlídá teplotu

Další velká věc pro chytré hodinky. Změří cukr v krvi, daleko víc modelů ohlídá teplotu

** Chytré hodinky se prakticky každý rok naučí měřit něco nového ** Letos by se mělo jednat o neinvazivní měření krevního cukru ** Měření teploty kůže by se mělo dostat i na další chytré hodinky

Martin Chroust
Měření glykémieMěřeníChytré hodinky
Další vlna podvodných SMS z čísla 2563. Neotevírejte odkaz a nezadávejte žádné platební údaje

Další vlna podvodných SMS z čísla 2563. Neotevírejte odkaz a nezadávejte žádné platební údaje

** Útočníkům první vlna nestačila, na důvěřivé Čechy útočí dál ** Nalákají vás na údajně nezaplacené clo ** Odkaz neotvírejte a podvodníkům rozhodně nic neplaťte!

Martin Chroust
PodvodOchranaSMS
Vyzkoušeli jsme levnou autodiagnostiku s Androidem. Servisy ohrnou nos, řidičům bude stačit

Vyzkoušeli jsme levnou autodiagnostiku s Androidem. Servisy ohrnou nos, řidičům bude stačit

** Smartphone s Androidem dnes využijete i pro autodiagnostiku ** Jednotku OBD-II dnes pořídíte za pár stovek ** Co se vše dokáže diagnostika s bezplatným SW v češtině?

Martin Chroust
DiagnostikaPro řidiče
Nahrávání hovorů na Androidu nadobro skončí. Nepomůže ani obcházení systémových omezení

Nahrávání hovorů na Androidu nadobro skončí. Nepomůže ani obcházení systémových omezení

** Google 11. května vypne nahrávání hovorů na Androidu ** Aplikace nebudou moci k nahrávání využívat API pro Usnadnění ** Uživatelé mají pouze dvě možnosti, jak nahrávání zachovat...

Martin Chroust
Nahrávání hovorůAndroid
Kapacitu baterie nového iPhonu SE odhalila až rozborka. Tak směšnou hodnotu už si dnes dovolí jen Apple

Kapacitu baterie nového iPhonu SE odhalila až rozborka. Tak směšnou hodnotu už si dnes dovolí jen Apple

** Apple při představení iPhonu SE (2022) opět zamlčel kapacitu baterie ** Opět musela pomoci až rozborka telefonu ** Baterie „es éčka“ vůbec poprvé překonala metu 2 000 mAh!

Martin Chroust
RozborkaiPhone
Vybrali jsme 15 nejlepších tabletů, které se vyplatí koupit. O slovo se hlásí už i noví výrobci

Vybrali jsme 15 nejlepších tabletů, které se vyplatí koupit. O slovo se hlásí už i noví výrobci

** Jak se zorientovat v široké nabídce tabletů a proč tablet vůbec chtít? ** Vybíráme 15 nejlepších modelů ze všech cenových kategorií ** Cena použitelných tabletů začíná na dvou tisících korun

Martin Miksa
Tablety
eSIM dostanete do každého smartphonu. Vypadá jako běžná nanoSIM, má však svou paměť i systém

eSIM dostanete do každého smartphonu. Vypadá jako běžná nanoSIM, má však svou paměť i systém

** Víte, že eSIM dnes může mít úplně každý telefon s Androidem ** Budete jen potřebovat kartičku eSIM.me, která vypadá jako nanoSIM ** Podle její ceny se odvíjí kapacita úložiště eSIM profilů

Martin Chroust
SIMeSIMAndroid
Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Xiaomi Watch S1. Elegantní chytré hodinky na sport i běžné denní nošení

Xiaomi Watch S1. Elegantní chytré hodinky na sport i běžné denní nošení

** Xiaomi se s hodinkami posunulo do prémiovějšího segmentu ** Watch S1 jsou elegantní kruhové hodinky se safírovým sklem ** Výbava zaslouží pochvalu, na softwaru je ještě co vylepšovat

Jan Láska
Chytré hodinky